Condiciones de uso

Denominación social: Lara Veira Castellvi
NIF: 32826878J
Domicilio social: 15009 – C/CHILE Nº14 BJ – A CORUÑA
Email: hola@matildaandco.es

CONDICIONES DE COMPRA

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad antes de confirmar su pago para realizar el pedido.

El hecho de realizar un pedido por correo, teléfono o en la web equivale a la aceptación plena de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta. Usted se compromete a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y otros datos de contacto, declarando conocer que podemos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Si usted no nos facilita correctamente toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido correctamente.

Matilda and Co hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes, pero todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los correspondientes productos: si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que hubiera abonado.

Los precios de los productos incluyen IVA en vigor. Matilda and Co se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de nuestra web en cualquier momento y/o quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo.

SEGURIDAD Y PROTECCIÓN A LOS COMPRADORES

Los pagos de las compras en matildaandco.es hacen a través de Paypal o  Redsys con todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL, por lo que el comprador gozará en todo momento con la protección de estos canales.

Todo pedido hecho en matildaandco.es implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de los Términos y condiciones de venta vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por matildaandco.es.

PLAZOS DE ENTREGA

Matilda and Co se compromete a entregar los productos en la dirección de entrega que usted señale en el pedido. Usted puede solicitar la entrega de los productos en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido. No se entregarán pedidos en apartados postales. Con el fin de optimizar la entrega, le agradecemos que indique una dirección en la cual el pedido puede ser entregado dentro del horario laboral habitual. Los portes derivados de los envíos de los productos quedarán reflejados en la nota final del pedido.

Algunos de nuestros productos no están disponibles para envíos por mensajería. Solamente están disponibles para recogida en local o entregas por nuestra parte. Esto se especifica en la descripción del producto.

Los artículos personalizados tienen un plazo de entrega de 7 días, dependiendo de la carga de trabajo para la fecha. Recomendamos ponerse en contacto con nosotras antes de realizar la compra o incluso si ya no se ha pasado el plazo.

Los artículos sin personalizar tienen un plazo de 24/48 horas dependiendo de la carga de trabajo en el momento del pedido.

Las entregas se realizarán de lunes a sábado (salvo festivos). En el caso de pedidos para eventos como bodas, comuniones y bautizos siendo en Domingo se concretará la entrega en cada caso según disponibilidad.

Matilda and Co se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa siempre que dicho cambio no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Matilda and Co no responderá de los retrasos en la entrega que no le sean directamente imputables y pertenezcan a la responsabilidad de la agencia de transporte.

Gastos de Envío

Los gastos de envío serán publicados en la web en cada momento. Dichos gastos se añadirán al precio de los productos. Matilda and Co se reserva el derecho de publicar en cada caso las condiciones específicas de compra para que los gastos de envío sean gratuitos. Igualmente, en determinados productos que necesitan refrigeración para su transporte, se verá incrementado el porte por la utilización de material específico para que el producto llegue en condiciones óptimas. En este caso, el cliente será informado antes de la realización del pedido del coste de dicho material.

DEVOLUCIONES

En los casos en que considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo solicitado, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro email hola@matildaandco.es o bien por teléfono 981 916029 facilitando los datos del producto así como del daño que sufre. En algunos casos podremos solicitarle que nos envíe una foto de los desperfectos. Una vez recibida la notificación, Matilda and Co se pondrá en contacto con usted para informarle sobre cómo debe proceder.

En caso de devolución parcial o total las cantidades pagadas serán devueltas en un plazo máximo de 14 días y siempre se efectuará por el mismo medio de pago con el que se realizó dicho pedido. Nunca serán devueltos gastos de transporte, reembolso y empaquetado